Wichtige Informationen im Überblick

Ihr Zimmer steht Ihnen bei Anreise ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung.

Ihr Zimmer wird alle zwei Tage gereinigt.

Damit wir Ihr Zimmer bestmöglich reinigen können, bitten wir Sie, beim Verlassen des Zimmers Ihre Key-Card aus der Halterung zu nehmen. Bleibt die Key-Card in der Halterung, wird automatisch das Signal „Bitte nicht stören“ aktiviert, und unsere Reinigungskräfte betreten Ihr Zimmer nicht.

Täglich wird Ihre Minibar aufgefüllt, der Müll entfernt und bei Bedarf die Handtücher gewechselt. Wenn Sie frische Handtücher wünschen, legen Sie bitte die gebrauchten auf den Boden im Bad.

Wenn Sie eine tägliche Zimmerreinigung wünschen, informieren Sie bitte unsere Rezeption.

Gerne können Sie auf Anfrage unsere Parkplätze auf den hoteleigenen Parkdecks oder in der Tiefgarage (Einfahrtshöhe 2,4 m) nutzen. Die Gebühren betragen 16 € pro Tag.

Unser WLAN steht Ihnen im gesamten Hotel kostenlos zur Verfügung und ist nicht passwortgeschützt. Bitte melden Sie sich zur Nutzung über Ihren Browser an.

Für Hunde wird ein Aufpreis von 25 € pro Hund und Nacht erhoben.

Hund im Hotelzimmer
Bleibt Ihr Hund allein im Zimmer, nutzen Sie das Schild „Ich bin im Zimmer“, um unsere Mitarbeiter zu informieren. Die Reinigung Ihres Zimmers kann nur erfolgen, wenn Ihr Hund nicht allein im Zimmer ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Hunde keinen Zugang zum Restaurant, zur Bar und zum SPA-Bereich haben.

Alle Zimmer sind mit allergikerfreundlicher Bettwäsche ausgestattet. Bei Nahrungsmittel-unverträglichkeit sprechen Sie bitte direkt mit unserem Küchenchef. Auf Nachfrage händigen wir gerne unsere Allergenmatrix aus oder sind in einem persönlichen Gespräch für Sie da.

Das Seebad Bansin ist der ideale Ausgangsort für Touren über die Insel Usedom. Unsere Guest Relation / Gästebetreuung oder unsere MitarbeiterInnen von der Rezeption stehen Ihnen gerne für Ausflugstipps auf der Insel Usedom und Umgebung zur Verfügung. Prospektmaterial und MiniCards zu den einzelnen Ausflugszielen finden Sie zudem an unserem Informationsaufsteller in der Lobby.

Über die Rezeption können Sie sich gern kostenpflichtig Damen-, Herren und Kinderräder ausleihen. Spezielle Wünsche (z.B. E-Bikes) teilen Sie uns bitte 24 Stunden vorher mit. Laufräder für die Kleinen sowie Fahrradhelme stellen wir Ihnen kostenfrei zur Verfügung.

Dieser befindet sich in der 1. Etage im hohen Gebäudekomplex. User Fitnessraum, den Sie mit Ihrer Zimmerkarte öffnen können, verfügt über eine Sprossenwand, einen Crosstrainer, ein Fahrrad-Ergometer sowie einen Fitness-Stepper.

Kinderclub mit Betreuung in 4 offenen Räumen auf ca. 90qm zum Spielen, Basteln, mit WII und Play Station, Indoor Kicker. Öffnungszeiten 9:30 bis 13:30 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr oder wie in den aktuellen Angeboten ausgeschrieben.

Seit 2021 weht in unseren Häusern ein neuer Wind: alle Hotels & Resorts sind rauchfrei. In speziell für Sie eingerichteten Raucherbereichen können Sie Ihrem Genuss weiter nachgehen. Zimmer, Balkone und öffentliche Außenbereiche hingegen bleiben fortan rauchfrei. Wo sich der Raucherbereich befindet, verrät Ihnen selbstverständlich die Rezeption

Unsere Rezeptionskasse ist von 06:00 bis 22:00 Uhr besetzt. Der Nachtportier kann Ihnen außerhalb dieser Zeiten einen Saldenstand Ihrer Rechnung mitteilen oder Ihnen eine Informationsrechnung geben.

Ein elektronisch gesicherter Safe befindet sich kostenfrei in Ihrem Zimmer im Kleiderschrank inklusive einer Anleitung zur individuellen Code-Eingabe. Sehr gern stellen wir Ihnen ein Safe-Fach in unserem Tresor an der Rezeption kostenfrei zur Verfügung. Für eingebrachtes Eigentum unserer Gäste haften wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Die hoteleigenen Strandkörbe auf dem Hotelgelände stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Wir möchten Sie bitten, diese nicht mit Gegenständen zu reservieren. Wünschen Sie einen Strandkorb direkt am Strand (kostenpflichtig), so wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter unserer Rezeption.