FAQ – Häufig gefragt, schnell erklärt

Bei aja ist im Zimmerpreis immer das Frühstück und der SPA mit Zutritt zur Badewelt, den Saunen und dem Fitnessraum inklusive.* Du hast zudem die Wahl, ob du unser abendliches täglich wechselndes Abendbuffet bzw. das abendliche Menü mit diversen Salaten, Vorspeisen, Hauptgerichten und Desserts in Anspruch nehmen möchtest. 

*ausgenommen reine Zimmerpreise, in Göhren kein Fitnessraum vorhanden

Ob Urlaubspaket oder Frühbucher: aja hat immer den besten Preis für dich. Mit dem aja Urlaubspaket bist du total flexibel. Du entscheidest, ob du mit Frühstück oder Halbpension buchen willst. Das Urlaubspaket ist immer verfügbar und es gelten flexible Stornierungsbedingungen. 
Für den aja Frühbucher musst du schnell sein, denn dieser hat nur ein limitiertes Kontingent und ist bis maximal 21 Tage vor Anreise buchbar. Spare bis zu 10 % auf den aja Flex-Preis inklusive Frühstück oder Halbpension. Der aja Frühbucher ist nicht mehr stornierbar und muss bei Buchung bezahlt werden. 

Der Check-in beginnt ab 15:00 Uhr. Unser regulärer Check-out ist bis 11:00 Uhr. Für einen Late-Check-out möchten wir dich bitten, mit den Mitarbeitenden an der Rezeption zu sprechen. 

In Bad Saarow steht dir ein Hotelparkplatz für 12 € pro Nacht zur Verfügung.

In Grömitz kannst du entweder für 15 € das Parkhaus am Resort nutzen (ab 2026 16 €) oder den nahegelegenen Parkplatz für 12 € pro Nacht.

In Warnemünde kannst du deinen PKW im Parkhaus für 16 €  pro Nacht abstellen. (ab 2026 17 € pro Nacht)

In Travemünde parkst du auf einem Außenparkplatz oder in der Garage für 18 € pro Nacht.  

In Ruhpolding stehen Außenparkplätze für 12 € pro Nacht zur Verfügung.  

In Garmisch-Partenkirchen parkst du in der Tiefgarage für 17 € pro Nacht (ab dem 01.12. 18 € pro Nacht).

In Bansin kannst du die kostenpflichtig die Parkplätze auf den hoteleigenen Parkdecks oder in unserer Tiefgarage nutzen. Die Gebühren betragen 16 € pro Nacht (ab 2026 17 € pro Nacht).

In Göhren kostet das Parken 14 € pro Nacht. 

In Werfenweng stehen in der hoteleigenen Tiefgarage Stellplätze für 12 € pro Nacht zur Verfügung. 

Am Achensee kannst du dein Auto ab 17 € pro Nacht in unserer Tiefgarage abstellen.

Ja, Hunde sind erlaubt. Jedes unserer Häuser verfügt über festgelegte Hundezimmer und Etagen. Gerne kannst du deinen Hund gegen einen Aufpreis in Höhe von 25 €  pro Hund/Nacht und nach vorheriger Anmeldung bei der Reservierung mitbringen. Bitte hab Verständnis dafür, dass dein Hund in allen Hotels keinen Zutritt zum Restaurant, zur Bar und dem kompletten SPA-Bereich hat. 

Wir bitten dich, die Hunde an der Leine zu führen und möchten dich darauf hinweisen, dass in der gesamten Hotelanlage inklusive Grün- und Parkflächen das Gassi gehen nicht gestattet ist. Bei eventuellen Schäden, die der Hund verursacht, müssen wir den Halter des Tieres haftbar machen. Eine Hundedecke und einen Hundenapf stellen wir dir gerne auf dein Zimmer.

Andere Haustiere sind nicht erlaubt.

Leider nein. Im Zeitalter der Handys und Smartphones haben wir bewusst darauf verzichtet. Du kannst aber an der Rezeption ein zusätzliches Telefon für dein Zimmer nach Verfügbarkeit kostenfrei ausleihen. Es fallen nur deine persönlichen Gesprächsgebühren an.

Ja. Die aja Resorts und SPA-Bereiche sind barrierefrei zugänglich. Zusätzlich gibt es in jedem Haus auf Anfrage rollstuhlgerechte Zimmer.

Das große Frühstücksbuffet genießt du in der Regel von 7:30–11:00 Uhr. Je nach Urlaubsort gibt es Abweichungen. Bitte informiere dich auf der Seite des jeweiligen Hotels, in das du reisen möchtest. 

Die Restaurants haben abends in der Regel von 17:30–21:30 Uhr geöffnet. Je nach Urlaubsort gibt es Abweichungen. Bitte informiere dich auf der Seite des jeweiligen Hotels, in das du reisen möchtest. 

Unsere Bars haben in der Regel täglich von 12:00–0:00 Uhr für dich geöffnet. Je nach aja Hotel gibt es Abweichungen. Gerne verwöhnen wir dich dort mit kühlen Drinks und kleinen Snacks wie Currywurst oder Salatbowl. 

In einigen aja Hotels gibt es einen Hotelshop. Der Shop schläft nie und hat rund um die Uhr für dich geöffnet. Hier bekommst du Getränke, Snacks, Zeitschriften, Eis, Reiseutensilien und vieles mehr. 

Im aja Anwendungsbereich kannst du dich von 10:00–19:00 Uhr rundum verwöhnen lassen. Unsere NIVEA Shops sind sogar bis 20:00 bzw. 21:00 Uhr für dich geöffnet. Vereinbare rechtzeitig deinen Wunschtermin für eine Massage oder Kosmetikanwendung – einfach online, telefonisch oder per E-Mail. 

Du kannst den Wellnessbereich gerne bereits vor Check-in laut der jeweiligen Öffnungszeiten nutzen. Nach dem Check-out wird ein Unkostenbeitrag berechnet. Bitte wende dich dazu an die Mitarbeitenden vor Ort.  

Nein. Selbstverständlich sind ein Bademantel und SPA-Handtücher bei Buchung eines Hotelzimmers pro Person inklusive. Day SPA Gäste in unseren Wellnessbereichen können Handtücher und Bademäntel gegen eine Gebühr ausleihen.

Ja, die gibt es. Bitte wende dich vor deiner Anreise an den Empfang, wenn wir glutenfreie Produkte für dich organisieren sollen. 

Wenn du Allergiker Bettwäsche benötigst, melde dich bitte rechtzeitig an der Rezeption. 

Wir akzeptieren alle gängigen EC-Karten, Barzahlung und Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express.

Unsere Hotels sind Nichtraucherhotels. Das Rauchverbot gilt auch für E-Zigaretten und inkludiert ebenfalls Balkone und Terrassen.

Die aja Hotels stehen für unkomplizierten Urlaub in bester Lage. Ob direkt am Meer, in den Bergen oder am See – genieß aus deinem Zimmer den Blick auf die Ostsee oder schwimm im Außenpool mit Blick auf das malerische Bergpanorama. 

In unseren großzügigen Wellnessbereichen mit Pool- und Saunabereich findest du Ruhe und Erholung. Für die Extraportion Entspannung empfehlen wir dir, eine Massage oder eine Kosmetikanwendung zu buchen.

Jedes Hotel, ausgenommen das aja Nordperd & Villen Göhren, hat einen gut ausgestatteten Fitnessraum. In einigen aja Hotels gibt es zusätzlich noch einen Kursraum. 

Beliebte Klassiker und saisonale Gerichte mit dem Fokus auf regionale Produkte und unserem Anspruch auf Nachhaltigkeit. In unseren Bars servieren wir neben verschiedenen kalten und heißen Getränken auch eine Auswahl an Snacks. Für Veganer und Vegetarier bieten wir selbstverständlich auch pflanzliche und fleischfreie Gerichte an. 

Kinder sind bei uns immer herzlich willkommen. Wir haben den Anspruch, jedem Kind einen tollen Urlaub zu ermöglichen. In unseren Restaurants haben wir in einigen aja Hotels Familienbereiche mit angrenzendem Spielzimmer sowie einem Kinderbuffet. In einigen Wellnessbereichen gibt es einen Kinderpool und in der Familien-Textilsauna kann die ganze Familie bei angenehmen Temperaturen entspannen. Bitte informiere dich dazu auf den Webseiten des aja Hotels, für das du dich interessierst. Kinder von 0 bis 2 Jahren reisen bei aja kostenfrei. Kinder von 3 bis 6 Jahren zahlen 35 Euro und Kinder von 7 bis 13 Jahren zahlen 50 Euro.

Du kannst deinen Aufenthalt ganz einfach online buchen. Außerdem hast du noch die Möglichkeit, über unsere Reservierung zu buchen. Du erreichst die Kolleg:innen per Mail unter der E-Mail-Adresse reservierung@aja.de oder telefonisch unter der 040 300322-500.